63 10 59 90 - Hvad er formålet med opkaldet?

Har din telefon også ringet fra 63 10 59 90, netop som du stod midt i at tjekke stillingen i Jupiler Pro League? Du er langt fra den eneste. I de seneste måneder har et væld af danskere - både fodboldfans og helt almindelige mobilbrugere - undret sig over de vedholdende opkald fra det mystiske nummer, der angiveligt gemmer på alt fra A-kasse-tilbud til regulær telefonskrammel.

På BelgiskFodbold.dk er vi normalt mest optaget af knivskarpe afleveringer, xG-statistik og de nyeste rygter fra Bruxelles og Brugge. Men når et telefonnummer bliver lige så omdiskuteret som Club Brugges mesterskabschancer, kalder det på et nærmere kig. Hvem står egentlig bag 63 10 59 90, hvad vil de - og hvad kan du gøre for at beskytte dig selv?

I denne artikel samler vi de vigtigste erfaringer fra brugere, gennemgår mulige afsendere og giver dig konkrete råd til, hvordan du håndterer opkaldene uden at blive fanget i offside. Læs videre og få svaret, før telefonen ringer igen.

Hvem ringer fra 63 10 59 90?

Hvis man søger på 63 10 59 90 i diverse telefonfora og på sociale medier, er der en bemærkelsesværdig enslydende fortælling: Nummeret knyttes oftest til ASE - A-kassen/ fagforeningen eller til eksterne telefonsælgere, der angiveligt ringer på vegne af ASE. Enkelte skriver fejlagtigt “ACE”, men beskrivelserne er de samme - gentagne opkald, salgsargumenter om medlemskab og et lidt aggressivt tempo.

Problemet er, at der ikke findes nogen officiel kilde, der entydigt bekræfter, at det faktisk er ASE selv, der står bag. ASE’s egen hjemmeside lister ikke nummeret, og nummeropslags­tjenester viser kun, at det er registreret som fastnettelefon uden yderligere firma­oplysninger. Dermed befinder vi os i det grå område, hvor:

• nogle brugere har fået bekræftet under samtalen, at de blev ringet op fra et call-center med tæt tilknytning til ASE,
• andre oplever, at sælgeren straks lægger på, hvis man spørger ind til firmadetaljer,
• og flere rapporterer, at de - trods Robinson-tilmelding - bliver ringet op alligevel.

Vil man vide med sikkerhed, hvem der ringer, anbefaler Forbrugerombudsmanden følgende enkle trin (der ikke kræver, at du deler følsomme data):

1. Spørg om CVR-nummer og fuldt firmanavn med det samme. Seriøse call-centre kan og må give dig den information.
2. Notér tid og dato for opkaldet. Disse oplysninger er nyttige, hvis du ønsker at klage.
3. Ring selv til ASE’s officielle hovednummer (find det på deres hjemmeside) og spørg, om de samarbejder med et bureau, der bruger 63 10 59 90.
4. Undlad at oplyse CPR-, kontonumre eller NemID/MitID-oplysninger, før du har verificeret, hvem du taler med.

Først når afsenderidentiteten er bekræftet pålideligt, bør man overveje, om man vil fortsætte samtalen. Indtil da er det klogt at antage, at der er tale om almindeligt telefonsalg - eller i værste fald decideret spam - og agere derefter.

Hvad er formålet – og hvordan foregår opkaldene?

Brugerrapporter og opslag i diverse telefonfora peger på, at 63 10 59 90 oftest benyttes af sælgere, der arbejder på vegne af eller i tæt tilknytning til ASE (også skrevet “ACE/ASE”). Det overordnede formål er at kontakte potentielle medlemmer for at

• rekruttere nye kunder til A-kassen eller den tilhørende fagforening,
• sælge udvidede ydelser eller pakkeløsninger til allerede registrerede medlemmer,
• til tider opdatere medlems- eller kontaktoplysninger.

Der er dog intet officielt, offentliggjort materiale fra ASE, som bekræfter, at det rent faktisk er deres eget callcenter. Derfor er det uklart, om opkaldene foretages af interne medarbejdere, et eksternt telemarketingbureau eller af helt tredje part, der blot udgiver sig for at arbejde for ASE.

Typisk kaldemønster

1. Gentagne forsøg - det samme nummer kan ringe flere gange om dagen, ofte over flere uger.
2. Opringning i dag- og aftentimerne - mange melder om opkald mellem kl. 10-12 samt 16-19.
3. “Stumme” kald - hvis man svarer, lægges røret ofte på efter få sekunder. Det tyder på en autodialer, hvor der ingen ledige agenter er i den anden ende.
4. Ved gennemført samtale præsenterer sælgeren sig typisk som ansat i eller partner med ASE og tilbyder en hurtig gennemgang af dine nuværende forsikrings- og A-kasseforhold.
5. Anmodning om personlige data - i visse tilfælde bliver der bedt om e-mail, CPR- eller bankoplysninger “for at sende materiale” eller “oprette medlemskab direkte”.

Oplevet som påtrængende - Også for robinson-registrerede

Selv personer, der står på Robinson-listen (nej tak til markedsføring) beskriver, at de fortsat kontaktes af 63 10 59 90. Flere kalder det derfor spam, og enkelte frygter, at det kan være svindel. Vigtigt at understrege:

• Der er ingen bekræftede sager om misbrug af betalingsoplysninger, men beretningerne er nok til, at mange vælger at afvise eller blokere nummeret.
• Når der bliver lagt på, kan modtageren opleve usikkerhed og frustration - hvilket forstærker indtrykket af aggressiv markedsføring.

Kort sagt er formålet formodentlig legitimt (salg af A-kassemedlemskab), men metoden - gentagne, uopfordrede opkald, ofte uden samtale - gør, at mange oplever det som klart uønsket telemarketing.

Hvad kan du gøre?

Følg disse trin, hvis 63 10 59 90 ringer - eller hvis du allerede har modtaget flere opkald:

1. Tag kun opkaldet, hvis du føler dig tryg.
   Besvar med et enkelt “hallo?” og lyt først. Virker samtalen presset eller uklar, er det helt legitimt at afbryde den pænt.
2. Kræv skriftlig information.
   Bed om at få tilbuddet tilsendt pr. e-mail eller brev, før du tager stilling. Seriøse udbydere imødekommer som regel dette ønske.
3. Del aldrig følsomme data.
   Oplys hverken CPR-nummer, betalingskort, NemID/MitID-oplysninger eller adgangskoder i telefonen. Det er aldrig nødvendigt for et uforudset salgsopkald.
4. Bloker nummeret på din mobil eller fastnettelefon.
   De fleste smartphones har en “Bloker”- eller “Tilføj til spam”-funktion. På fastnet kan du bede din teleudbyder om at filtrere nummeret.
5. Tjek din Robinson-tilmelding.
   Er du registreret, men bliver alligevel ringet op, kan du genaktivere tilmeldingen på borger.dk. Opdateringen træder normalt i kraft inden for et par hverdage.
6. Anmeld uønsket telefonsalg.
   • Udfyld klageformularen hos Forbrugerombudsmanden.
   • Brug teleudbyderens spam- eller svindelfilter, hvis din operatør tilbyder det.
7. Kontakt ASE direkte for verificering.
   Ring til organisationens officielle hovednummer (findes på deres egen hjemmeside) og spørg, om de har forsøgt at kontakte dig. Dermed undgår du at havne hos eventuelle tredjeparts-sælgere.

Ved at følge rådene minimerer du risikoen for både gentagne generende opkald og potentielt misbrug af dine personlige oplysninger.