70 33 33 33 - Er det spam eller salg?

70 33 33 33. Bare otte cifre - men nok til at sende pulsen i vejret på enhver, der pludselig ser nummeret blinke på mobilen. Er det endnu et irriterende salgsopkald? En lusket svindler, der vil gafle dine kortoplysninger? Eller er det faktisk din bank, der forsøger at hjælpe dig, mens du er travlt optaget af at følge næste runde i Jupiler Pro League?

På Belgiskfodbold.dk dækker vi normalt alt fra Club Brügges formdyk til Union Saint-Gilloises overraskelser, men i kategorien Fakta om Belgien zoomer vi ind på de praktiske detaljer, der påvirker fans og rejsende i hverdagen. Og få ting er mere praktiske - eller potentielt problematiske - end et uventet telefonopkald fra banken midt i en Champions League-kvalkamp.

I denne artikel går vi bag om nummeret 70 33 33 33: Hvem står egentlig bag? Hvorfor ringer de? Er det spam, salg eller ægte kundeservice? Vi samler brugernes erfaringer, forklarer, hvordan du undgår at blive snydt, og giver dig hurtige tjeklister, så du kan holde fokus på det vigtigste - kampen på banen - i stedet for at spekulere på, om dit dankort er ved at blive tømt.

Læn dig tilbage, hæld en Belgian blond op, og lad os afklare mysteriet én gang for alle.

Hvad er 70 33 33 33?

Viser din telefon 70 33 33 33, er det som udgangspunkt Nordea, der prøver at få fat i dig. Nummeret er registreret som bankens danske kundeservice/hovednummer og har været i brug i en årrække - både til indgående opkald, når du selv ringer, og til udgående opkald, når banken kontakter dig.

Hvorfor et “70-nummer”?
Telefonnumre, der begynder med 70, er danske servicenumre, som typisk anvendes af større organisationer og virksomheder. De er ikke knyttet til en bestemt by eller region, og de kan nemt viderestilles til forskellige call-centre. Med andre ord: At nummeret starter med 70 gør det hverken mere eller mindre “mystisk” - det betyder blot, at det er et kommercielt service­nummer.

Nordea har altså legitime årsager til at kontakte dig via dette nummer. Det er ikke et salgs- eller telemarketingnummer. Når det er sagt, skal du stadig være opmærksom på, at opkalds-ID kan forfalskes (spoofing). Ser du 70 33 33 33 på skærmen, men bliver bedt om at oplyse pinkoder, MitID-nøgler eller hele kort­oplysninger, bør alarmklokkerne ringe. I så fald: læg på, og ring selv tilbage til Nordea via den officielle kontakt­information på bankens hjemmeside eller i din mobilbank.

Er det spam, salg eller noget andet?

De fleste danskere forbinder et 70-nummer med en virksomhed, og 70 33 33 33 er ingen undtagelse. Nummeret ført tilhører Nordeas kundeservice, og i langt de fleste tilfælde er opkald herfra:

• Serviceopkald - fx fordi du har bedt om at blive ringet op efter lang kø.
• Sikkerhedsvarsler - mistanke om misbrug af Visa/Dankort eller uregelmæssige transaktioner.
• Opfølgning på en sag - spørgsmål om kontoskifte, nyt kort, boliglån m.m.

Hvorfor føles det så nogle gange som spam?

Er der risiko for spoofing?

Ja. Caller-ID kan forfalskes, så en svindler kan få det til at se ud, som om opkaldet kommer fra Nordea. Det er sjældent, men forekommer, og derfor bør du altid holde fast i disse to tommelfingerregler:

1. En ægte bankrådgiver vil aldrig bede dig oplyse PIN-kode, CVV, MitID-login eller hele NemID-nøglekortet over telefonen.
2. Er du det mindste i tvivl, så læg på og ring selv til Nordea på det officielle nummer, du finder på bankens hjemmeside eller i net-/mobilbanken.

Kort sagt: 70 33 33 33 er normalt et legitimt Nordea-nummer, men sund skepsis og et hurtigt genopkald på et verificeret nummer er den bedste vaccine mod eventuel spoofing.

Hvad rapporterer brugerne?

Når man dykker ned i de kommentarer og anmeldelser, der ligger på diverse “hvem-ringer?”-fora, går de samme mønstre igen. Brugerne er som udgangspunkt ikke bekymrede for telefonsalg, men for afbrudte opkald, lange ventetider og usikkerhed om ægtheden.

Typiske oplevelser

1. Kort, tavst opkald - telefonen ringer én til to gange og forbindelsen forsvinder.
2. Ventetone eller stilhed - man svarer, hører ingen i den anden ende og lægger på efter få sekunder.
3. Købesked der afbrydes - en automatiseret stemme fortæller, at der er ventetid, men samtalen kappes pludseligt.
4. “Vi ringer dig op igen” - bankrådgiveren lover at ringe tilbage, men opkaldet udebliver eller kommer på uhensigtsmæssige tidspunkter.
5. Flere ubesvarede opkald på få minutter - nummeret popper op gentagne gange, men der lægges ikke besked på telefonsvareren.

Hvorfor sker det?

Brugerreaktioner

Mange giver udtryk for frustration - ikke fordi banken kontakter dem, men fordi de føler, at “de spilder min tid” eller efterlader dem i tvivl: Skal jeg ringe tilbage? Er det sikkert? Enkelte rapporterer, at de er blevet bedt om at oplyse kort- eller MitID-detaljer; her er rådet entydigt: læg på og kontakt Nordea via de officielle kanaler.

Det samlede billede er derfor, at nummeret i overvejende grad er legitimt, men at call-centerets automatisering - kombineret med perioder med høj belastning - skaber de irriterende symptomer, som mange tolker som spam.

Sådan tjekker du ægtheden og beskytter dine data

Selvom 70 33 33 33 i langt de fleste tilfælde er et legitimt Nordea-nummer, bør du altid antage et ”zero-trust”-princip, når du modtager uventede opkald fra banken. Sådan gør du:

1. Giv aldrig følsomme oplysninger i et indgående opkald

Hvis samtalen bevæger sig ind på nogen af felterne i venstre kolonne, skal alle alarmklokker ringe.

2. Bekræft identiteten - Ring selv op

1. Læg høfligt på, og find Nordeas officielle hovednummer på bankens hjemmeside eller i din netbank/app.
2. Slå telefonnummeret op - stemmer det helt præcist? Husk, at spoofing kan få displayet til at vise ”70 33 33 33”, selvom opkaldet kommer fra en anden kilde.
3. Ring tilbage via det nummer, du selv har fundet, eller brug ”Ring til os”-funktionen i Nordea-appen, hvor du automatisk forbindes til en verificeret linje.

3. Brug sikre kanaler for følsomme sager

• Undgå at drøfte kortmisbrug, låneforhold eller større transaktioner på højtaler eller i det offentlige rum.
• Foretræk skriftlig dialog i Netbank, hvor al kommunikation er krypteret og logget.
• Bekræft altid store ændringer (f.eks. hævning af beløbsgrænser) skriftligt via net- eller mobilbank, selv hvis du allerede har talt med en rådgiver.

4. Kend begrænsningerne ved opkalds-id

Telefonens display er ingen garanti for, hvem der ringer. Teknologi som ”caller-ID spoofing” gør det nemt at forfalske afsenderen. Derfor:

• Stol aldrig 100 % på nummeret alene - verificér konteksten.
• Modtager du flere mistænkelige opkald, kan du kortvarigt blokere nummeret og kontakte Nordea via alternative kanaler.

5. Gem spor, hvis noget virker forkert

Skulle du alligevel opleve pres for at udlevere koder eller betalingsoplysninger, så:

1. Afslut samtalen øjeblikkeligt.
2. Tag skærmbilleder af opkalds-log og noter tidspunkt, varighed og hvad der blev sagt.
3. Ring til Nordea  og få bekræftet, om de netop har forsøgt at kontakte dig.
4. Anmeld hændelsen til politiet på politi.dk (kategori: IT-kriminalitet/phishing).

Ved at følge disse enkle trin minimerer du risikoen for svindel og sikrer, at du kun deler dine bankoplysninger via de kanaler, Nordea selv anbefaler.

Hvad gør du, hvis du er i tvivl eller mistænker svindel?

Er du det mindste usikker på, om opkaldet fra 70 33 33 33 er ægte, eller frygter du, at nogen forsøger at franarre dig information, så følg trinene herunder. De kan bruges, uanset om du allerede har taget et opkald, fået en besked, eller blot har set et ubesvaret kald.

1. Læg på og kontakt Nordea via en officiel kanal
   Find telefonnummeret i Nordeas netbank/app eller på nordea.dk. Ring selv op - så er du sikker på, at du taler med banken og ikke med en svindler, der har spoofet nummeret.
2. Del aldrig følsomme oplysninger i det indgående opkald
   Nordea vil aldrig bede dig om pinkoder, MitID/NemID-koder eller hele kortnumre inkl. CVV i telefonen. Bliver du bedt om det, er der næsten altid tale om bedrageri.
3. Spær straks dit kort eller din konto ved den mindste mistanke
   Mener du, at dine kort- eller loginoplysninger er kompromitteret, så kontakt Nordeas døgnåbne kortspærring (70 33 22 49) eller brug funktionen “Spær kort” i mobilbanken.
4. Gem beviser
   Tag skærmbilleder af opkalds­historik, telefon­beskeder eller e-mails. Skriv ned, hvad der blev sagt, hvornår og af hvem. Det gør det nemmere for banken - og politiet - at efterforske sagen.
5. Anmeld forsøg på phishing/bedrageri
   • Send en kopi af mailen eller et skærm­billede af SMS’en til [email protected].
   • Overvej at politianmelde hændelsen via politi.dk (IT-relateret økonomisk kriminalitet).
6. Brug opkaldsfiltre eller blokér nummeret midlertidigt
   Hvis du gentagne gange får forstyrrende eller afbrudte opkald fra 70-nummeret, kan du på de fleste telefoner vælge “Blokér” eller aktivere “Stilhed for ukendte opkald”. Husk blot, at du selv kan ringe ind, hvis du senere har brug for banken.
7. Følg op
   Hold øje med kontobevægelser de næste dage. Ser du ukendte transaktioner, kontakt straks Nordea og dit betalings­kort­selskab. Jo hurtigere du reagerer, desto bedre står du ift. erstatning.

Ved konsekvent at verificere, beskytte og anmelde reducerer du risikoen for tab og hjælper samtidig banken med at standse fremtidige svindelforsøg.